В системе Платный доступ реализованы следующие возможности по креткировке чеков ККМ.
Чек не проведен. Чек в процессе печати и еще не закрыт, сумма из чека еще не занесена в ЭКЛЗ.
Действия в программе: Делается операция аннулирования (сторнирования) чека.
Чек проведен. Смена, когда был пробит чек, НЕ закрыта.
Действия в программе:
Кассир должен пробить чек возврата на сумму корректируемого чека.
Право на пробитие чека возврата имеет только администратор. При печати чека возврата, программа изменяет цвет интерфейса и выдает звуковой сигнал.
Действия документарные описаны в пункте: Порядок оформления возврата денежных средств покупателям в день покупки.
Чек проведен. Смена, когда был пробит чек, закрыта.
Действия в программе: невозможно оформить чек возврата в смену, отличную от смены пробития чека.
Действия документарные описаны в пункте: Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки.
Законодательные нормативы по порядку оформления возврата денежных средств.
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям в день покупки
В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением (утвержденными Письмом Минфина РФ от 30.08.1993 N104) и Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 N132 “Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно-кассовых машин” применяется следующий порядок получения покупателем денежных средств в день покупки (до закрытия смены и снятия финансового отчета с гашением (Z-отчета)):
Возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя. На сумму возврата оформляется акт о возврате товара по форме NКМ-З.
Акт о возврате товара по форме NКМ-З составляется в одном экземпляре членами комиссии. При этом, погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию (где они должны храниться при текстовых документах за данное число). Суммы, выплаченные покупателям за товары, возвращенные в день покупки по представленным ими неиспользованным кассовым чекам, записываются в журнал кассира – форма NКМ-4, в графу 15 и на итоговую сумму уменьшается сумма выручки за данный день.
Журнал кассира – операциониста форма NКМ-4, применяется для учета операций по приходу и расходу наличных денег (выручки) по каждой контрольно-кассовой машине организации, а также является контрольно-регистрационным документом показаний счетчиков. Все записи в журнале ведутся кассиром – операционистом ежедневно в хронологическом порядке без помарок. Если в журнал вносятся исправления, то они должны оговариваться и заверяться подписями кассира – операциониста, руководителя и главного (старшего) бухгалтера организации. В конце рабочего дня (смены) кассир составляет кассовый отчет и вместе с ним сдает выручку по приходному кассовому ордеру старшему кассиру. После снятия показаний счетчиков и проверки фактической суммы выручки делается запись в журнале кассира – операциониста, которая подтверждается подписями кассира, старшего кассира и администратора организации.
Указанный выше порядок возврата денежных средств, установленный п. 4.3 Типовых правил, предусмотрен для ситуации, когда осуществляется возврат денежных средств до момента получения товара покупателем. Т.е. когда обязанности продавца и кассира – операциониста исполняются различными сотрудниками – покупатель пробивает чек в кассе и идет получать товар, но по каким-то причинам его не приобретает (не получает), а возвращает чек в кассу. В связи с этим, возврат из кассы денежных средств по возвращенному товару, если он приобретался в день покупки, должен производится из главной кассы организации.
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятии финансового отчета с гашением (Z-отчета)), определен следующими нормативными документами:
• Письмо Центрального банка России N18 от 04.10.1993 (в редакции от 26.02.1996) “Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации”;
• Письмо Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N1-794/32-5 “Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли”
В соответствии с п.5 ст.18 Федерального Закона Российской Федерации N2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей” (в редакции от 30.12.2001) отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, которые удостоверяют факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (расторжение договора купли – продажи и возврат денег).
Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходно-кассовый ордер по форме NКО-2, в котором также указывается фамилия, имя, отчество покупателя и данные его паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Порядок составления и оформления расходно-кассового ордера утвержден Постановлением Госкомстата РФ от 18 августа 1998 N88 “Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации”.